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國旅卡Q&A

公務人員使用國旅卡常見問題

  • Q.公務人員申請國民旅遊卡後,是否須負擔年費等相關費用,才能持有這張信用卡?
    A.發卡銀行應自行負擔參與「國民旅遊卡」發卡業務之相關費用;持「國民旅遊卡」者免收年費;發卡銀行所發之「國民旅遊卡」除與公務機關另有約定外,應與發卡銀行所發行之其他信用卡相同。
  • Q.公務人員如有強制停卡紀錄,是否仍會核發「國民旅遊卡」?
    A.公務人員如曾有強制停卡紀錄,發卡銀行仍會核發「國民旅遊卡」予該公務人員。但發卡銀行將考量風險訂定公務人員之「國民旅遊卡」信用額度。惟核可之信用額度將不致低於該公務人員該年度可申請之強制休假補助費金額。
  • Q.使用國民旅遊卡申領強制休假補助費,刷卡消費時應注意那些條件才能符合核發標準?
    A.公務人員在應休畢日數(不限前十四日)內,以「國民旅遊卡」,前往國民旅遊卡特約商店刷卡消費,符合「行政院與所屬中央及地方各機關公務人員休假改進措施」相關規定,始得核發,全年最高以補助新台幣一萬六千元為限。又如以「國民旅遊卡」刷卡消費,並符合以上補助原則後,連續休假日期之前後一日交通費支出(含自行開車之油料費),並可列入核支公務人員強制休假補助費;該項交通費用即使在服務機關(構)所在地之直轄市或縣市刷卡消費者,亦可核給補助。
  • Q.初任或再任之公務人員全年應休假日數未達十四日者,強制休假補助費如何核發?
    A.查「行政院及所屬各機關公務人員休假改進措施」第五點規定,應休假日數未滿十四日者按比例核發,每日補助新臺幣一千一百四十三元。依上開規定,初任或再任之公務人員其全年休假日數未達十四日者,應以每日新臺幣一千一百四十三元計算其全年得申請休假補助費之最高金額。例如全年休假日數僅有八日者,全年得申請休假補助費之最高金額為新台幣1,143元×8日=新台幣9,144元。
  • Q.公務人員休假日跨越例假日者(如星期五至星期一)其強制休假補助費如何核發?
    A.公務人員應休畢日數(十四日內)如於週一至週五休假期間,以「國民旅遊卡」前往國民旅遊卡特約商店刷卡消費,即符合強制休假補助費核給之規定。是以,公務人員如於當週星期五至下週星期一請休假二日,中間跨越例假日(六、日),如休假期間於旅行業、旅宿業、觀光遊樂業以「國民旅遊卡」刷卡消費者,其與該休假期間相連之假日於各國民旅遊卡特約商店刷卡之消費,即星期五及星期一期間之消費項目,得併入補助範圍。

    如符合前述請領休假補助規定,其休假期間前後一日於國民旅遊卡特約商店刷卡消費之交通費用,亦得核實併入補助。 舉例說明: 如於週一請休假並具至少1筆旅行、旅宿或觀光遊樂業國民旅遊卡特約商店之刷卡消費,則相連之週六、週日於任何國民旅遊卡特約商店之刷卡消費均得補助以外,於前週五及週二於國民旅遊卡特約商店刷卡之交通費用(含交通運輸業及加油站)亦得核實併入補助。

    惟如該週一休假日未具任何旅行、旅宿或觀光遊樂業之刷卡消費,則週六、日之消費尚不得併入補助範圍,週日及週二刷卡之交通費用得核實併入補助。
  • Q.公務人員如遺失「國民旅遊卡」,應如何處理?
    A.公務人員如遺失「國民旅遊卡」,仍應依一般信用卡作業,向發卡銀行申請信用卡掛失,由發卡銀行補發「國民旅遊卡」予公務人員。惟發卡銀行另須將補發之卡號等相關資料,同步更新檢核系統。
  • Q.購買旅行社之旅遊行程是否算符合休假補助條件?
    A.只要在旅行社將相關資料(如卡號、交易金額、授權碼、旅遊行程期間等)經由聯卡中心提供之網路服務傳輸至檢核系統內並且符合所有檢核條件,都算是合格交易。
  • Q.公務人員是否須在特定之地區、產業及行業消費,才符合休假補助條件?
    A.為振興國內觀光產業並刺激觀光地區之消費,故須在政府相關主管機關所認定合法觀光產業、觀光地區及相關行業進行之消費支出,才算符合休假補助條件。
  • Q.公務人員強制休假補助費之核銷,如何以電腦取代人工查核作業?
    A.公務人員強制休假補助費改以「國民旅遊卡」方式辦理後,由交通部觀光局委託聯卡中心建置「公務人員強制休假補助費勾稽檢核系統」,藉助電腦系統,依公務人員強制休假補助費核發之條件進行查核。並由檢核系統將發卡銀行、收單機構及預購型特約商店傳送之資料逐一勾稽後,再將檢核合格之符合請領強制休假補助費交易資料備妥,置於網路供各公務機關人事單位使用網路服務列印「00機關所屬公務人員符合報領公務人員強制休假補助費申請表(以下簡稱強制休假補助費申請表)」

    (如為地處偏遠無法上網之單位,須由該機關所屬發卡銀行使用網路服務列印後傳真給該機關經辦人員;或由發卡銀行與該單位自行議定作業方式)送由請休假之公務人員確認是否確屬其消費之交易,或由公務人員自行上網列印強制休假補助費申請表,持向服務機關辦理申請作業,經人事單位複核無誤後,送會計單位辦理審核並由出納單位將強制休假補助費透過機關薪資系統撥付入當事人帳戶。
  • Q.公務人員強制休假補助費之核銷程序為何?
    A.
    1.消費項目之檢核:公務人員持用「國民旅遊卡」之消費項目,經由聯卡中心建置之檢核系統檢核後,該中心即可將符合請領強制休假補助費之消費交易資料,置於網路供各公務機關人事單位或公務人員列印強制休假補助費申請表。

    2.列印強制休假補助費申請表及確認:經檢核符合請領強制休假補助費之消費交易資料,由人事單位使用網路服務列印強制休假補助費申請表,送交請休假之公務人員確認或由該公務人員使用網路服務自行列印確認後,持向服務機關辦理申請作業(如為地處偏遠無法上網之單位,須由該機關所屬發卡銀行使用網路服務列印後傳真給該機關承辦人員;或由發卡銀行與該單位自行議定作業方式)。

    3.疑義之處理:公務機關審核作業過程產生疑義時,如經當事人檢附相關消費交易資料予以釐清為應核發(或不核發)補助費者,各機關人事單位應使用網路服務於檢核系統上註記為核可(或不核可)交易,該筆交易將列入(不列入)強制休假補助費累積額度內。

    4.休假補助費之撥付:強制休假補助費申請表經休假人確認,人事、會計單位審核無誤後,由出納單位透過機關薪資系統撥入休假人帳戶。
  • Q.公務人員申領強制休假補助費所需之申請表,應由各機關人事單位或公務人員負責列印?
    A.公務人員強制休假補助費申請表,究由人事單位使用網路服務列印送交請休假之公務人員確認或由該公務人員使用網路服務自行列印確認後,持向服務機關辦理申請作業,得由各機關衡酌業務情形,本於權責自行決定。
  • Q.公務人員如何查詢核發補助費之交易紀錄?
    A.可透過交通部觀光局委託聯卡中心建置之網際網路服務介面(Web Service)進行查詢。

    1.提供一般民眾查詢旅遊優惠資訊網址:http://travel.nccc.com.tw/

    2.提供公務人員及政府機關作業用網址:https://inquiry.nccc.com.tw/

    3.開放時間:每日 00:00~24:00時。
  • Q.公務人員應何時提出請領強制休假補助費?各機關如何辦理經費核支?
    A.以九十二年度為例,有關當(九十二)年度內一月至十一月之強制休假補助費部分,公務人員應於次(九十三)年一月五日前,持簽章確認之「符合報領公務人員強制休假補助費申請表」向服務機關提出請領,各機關由當(九十二)年度經費內核支,惟當(九十二)年度內公務人員之報支頻次,請各機關依作業需要自行規範。至當(九十二)年十二月份強制休假補助費部分,公務人員須於次(九十三)年二月五日前,持簽章確認之「符合報領公務人員強制休假補助費申請表」向服務機關提出請領,各機關得以取得單據之時點辦理核支事宜。
  • Q.公務人員請領強制休假補助費是否應檢附消費單據?
    A.公務人員依「國民旅遊卡」網路服務(Web Service)介面列印之「符合報領公務人員強制休假補助費申請表」,並經當事人簽章確認所載休假期間之消費資料無誤後,持向服務機關辦理請領強制休假補助費,無須另行檢附消費單據。
  • Q.確定在「國民旅遊卡特店」消費,卻顯示「非國民旅遊卡特店」列入不合格?
    A.
    1.消費日期發生在商店被列為合格國民旅遊卡特店之前,或刷卡當時,商店基本資料尚未建檔入系統內。可在檢核系統或本網站內查詢到商店的建檔日(特約商店生效日)。

    2.商店有一支國民旅遊卡刷卡機及另一支非國民旅遊卡刷卡機,交易時,誤將國民旅遊卡交易刷在非國民旅遊卡的刷卡機上,送至非國民旅遊卡收單行請款。持卡人簽帳單通常有印出收單機構名稱,也可以在檢核系統或本網站內查詢到該商店是否為合格國旅卡特店。

    3.收單機構送入系統內的商店基本資料有誤,致無法比對成功。

 

國旅卡店家常見問題

  • Q.我是店家我要怎麼申請成為國民旅遊卡特約商店?
    A.只要是合法店家,行業別符合觀光局定義之觀光產業範疇,可透過國民旅遊卡收單機構銀行申請。

    一、依據「國民旅遊卡特約商店適用原則」,申請商家須與觀光旅遊直接相關或具有較密切之行業及商店(如旅行業、旅宿業、國內交通業、觀光遊樂業、餐飲業、加油站、登山露營用品或球具專賣、當地著名特色農特產【手工藝】品專賣、藝文圖書業、攝影器材專賣、汽車維修【輪胎】專門等)或位於觀光特定地區及經濟部商業司或地方政府自行輔導之形象商圈範疇內之一般商店(珠寶銀樓、電器、資訊、視聽服務業、通訊器材業、鐘錶、眼鏡行、 一般傢俱、百貨公司、量販店、超級市場、醫院、藥局等或與觀光旅遊無關行業之商店排除)。各縣市形象商圈之詳細範圍,皆揭露於國民旅遊卡專屬網站上(
    https://www.07168.tw/files/11-1608-12902.php?Lang=zh-tw),「形象商圈」即可查詢。

    二、依以上說明,商店若非經營觀光旅遊直接行業,則店址必須位於上述輔導形象商圈範圍內,且非國民旅遊卡排除行業,方符合國民旅遊卡特約商店申請原則。

    三、特約商店送審流程:特約商店與國民旅遊卡收單機構簽約裝置刷卡機→收單機構以電子郵件傳送特約商店審查名單予本局→交通部觀光局受理審查(審查時程約1星期)→函復各收單機構送審名單審查結果→收單機構將合格特約商店資料上傳至國民旅遊卡網站→收單機構向本局領取特約商店貼紙發予審核通過之特約商店張貼。

    四、國民旅遊卡相關詳細資訊,請於專屬網站查詢,或電洽交通部觀光局(02)2349-1587、(02)2349-1588。


    (觀光產業:http://travel.nccc.com.tw/chinese/sitemap/sitemap4.htm )
    (收單機構銀行:https://www.07168.tw/files/11-1608-12520.php?Lang=zh-tw )
  • Q.我是服飾、皮件業相關業者,我們也可以申請成國民旅遊卡特約商店嗎?
    A.非觀光局定義之觀光產業範疇之行業別,如店址在經濟部核定之形象商圈內,亦可透過收單機構刷卡機銀行申請。
    (商圈範圍:
    http://travel.nccc.com.tw/chinese/sitemap/sitemap7.htm)
    (惟以商圈名義申請之行業別不包含:電器、資訊、珠寶銀樓、視聽服務業、通訊器材業、鐘錶眼鏡行、一般家具、百貨公司、量販店、超級市場、醫院(診所)、藥局等行業)
  • Q.我已申請為國民旅遊卡特約商店,但是國民旅遊卡標識貼紙不見了,我要怎麼申請貼紙?
    A.國民旅遊卡的標識貼紙,如毀損、遺失、標示不清…等,請致電收單機構刷卡機銀行協助連絡觀光局申請補發。
    (收單機構銀行:
    https://www.07168.tw/files/11-1608-12520.php?Lang=zh-tw)
  • Q.特約商店應如何更新特店資訊(如更改商店名稱、更改聯絡電話)?
    A.特約商店基本資料的建檔,主要是透過特約商店的收單機構建檔至聯合信用卡中心勾稽檢核系統中,因此如果特約商店需要更新特店資訊,可聯繫特店簽約之收單機構,請收單機構將新的特店資料建檔至檢核系統即可,建檔後特約商店的服務資訊,即可透過國民旅遊卡網站(http://travel.nccc.com.tw)提供予公務人員查詢。
  • Q.公務人員來我特約商店消費,回去後來電反應說他無法申請國旅卡補助,我該如何處理?
    A.公務人員至國民旅遊卡特約商店消費,後來反應說無法申請補助款,一般我們最常見到的大致為以下幾個原因:

    1.店家有兩台以上的刷卡機,店家服務人員誤刷沒有申請國民旅遊卡特約商店的那台機器。

    2.店家刷卡機當筆消費尚未按結帳,銀行的電腦系統還沒收到這筆消費的資訊。

    3.公務人員當年度的國民旅遊卡補助額已用完。

    4.公務人員刷卡當日並非休假日。 (※休假日即為我們一般所稱的”年假”或”特休”)

    5.如非上述,或其他因素造成公務人員無法請領國民旅遊卡補助款項時:歸責於店家之部份,請店家聯繫收單機構刷卡機銀行協助處理;如歸責於公務人員之部分,請公務人員聯繫該單位之人事室承辦專員協助處理。

國民旅遊卡相關事項 Q&A

(行政院人事行政總處 107 年 7 月修訂版)

01.政策形成、權責分工、補助額度及適用對象


02.「國民旅遊卡新制」刷卡內容相關事項


03. 107 年 7 月 1 日修正生效之休假改進措施第5點及附表相關事項


04. 行政院 107 年 3 月 27 日振興花蓮觀光放寬休假補助相關事項


05.「休假」及「輪休」相關事項


06.「旅行業、旅宿業、觀光遊樂業及交通運輸業」刷卡消費及「預購型交易」等相關事項


07.「特約商店及購買商品」相關事項


08.「交通費用」相關事項


09.使用檢核系統相關事項


10.「不合格交易」相關事項


11.請領休假補助費相關事項


12.其他相關事項


01.政策形成、權責分工、補助額度及適用對象

  • A.
    1. 公務人員強制休假補助費自 92 年起改以國民旅遊卡方式辦理,除為鼓勵公務人員利用休假旅遊,藉以調劑身心外,主要目的係考量我國 90 年初期結構性失業問題嚴重,以及中高齡失業者再就業困難之現象,藉由公務人員帶動國內旅遊之相關措施,以利振興觀光相關產業之發展。
    2. 國民旅遊卡制度 103 年起政策目標調整為兼顧提振觀光、促進內需消費及鼓勵公務人員休假。為檢討國民旅遊卡政策,主政機關國家發展委員會於 105 年邀集相關機關召開國民旅遊卡政策協調會,並簽奉行政院核定,國民旅遊卡新制自 106 年 1 月 1 日起先行試辦 1年。嗣行政院再核定 107 及 108 年國民旅遊卡制度,維持休假補助費新臺幣(以下同)8,000 元限用於觀光旅遊之規定。
  • A.
    目前國民旅遊卡措施係由國家發展委員會、交通部觀光局及行政院人事行政總處等機關負責規劃辦理,其分工如下:

    1. 國家發展委員會:負責政策協調。

    2. 交通部觀光局:負責簽約發卡作業及特約店之佈設與審核。(該局全球 資 訊 網 設 有 國 民 旅 遊 卡 新 制 專 區【http://taiwan.net.tw/m1.aspx?SNo=0024167】)。

    3. 行政院人事行政總處:負責公務人員休假補助費相關規定、允許消費業別範圍、負面表列界定、電腦檢核系統委託修正與維護等。為便於公務人員反映相關意見及解決所遭遇之問題,交通部觀光局( 聯 絡 窗 口 電 話 : 02-2349-1500 或 0800-011765 , E-mail :tbroc@tbroc.gov.tw)、本總處(聯絡窗口電話:02-2397-9298,E-mail:chief@dgpa.gov.tw)及財團法人聯合信用卡處理中心(聯絡電話:02-2715-1754,E-mail:service@mail.nccc.com.tw)並均設有聯絡窗口,如有相關疑義,得依各機關負責業務部分,逕向各該機關聯絡窗口查詢。

     
  • A.國民旅遊卡係採行信用卡方式發行,於國民旅遊卡特約商店使用,除可作為觀光旅遊消費之支付工具及同時享有相關旅遊業者提供之優惠配套措施外,其他功能與一般信用卡相同。另交通部觀光局與各家發卡機構已簽訂契約,自 103 年 1 月 1 日起對一般民眾提供國民旅遊卡之申請及相關優惠。
  • A.自 92 年 1 月起,公務人員均應申辦國民旅遊卡持用,於休假期間持卡消費時,方能透過「國民旅遊卡檢核系統」之檢核機制,對符合補助規定之消費交易核給強制休假補助費,如使用一般信用卡,其交易消費資料,因不能透過上開檢核系統作業,將無法據以核發強制休假補助費。
  • A.公務人員休假補助費之發放係依公務人員請假規則第 10 條「休假並得酌發給休假補助費」之規定辦理。因此,休假補助費並不屬於公務人員之法定「固定給與」,且本項補助之源起係於 85 年 7 月 1日起,為撙節公務人員因公未能休假原得全數請領未休假加班費之國庫支出,且為鼓勵公務人員從事休閒旅遊活動以調劑身心、增加工作活力,因此發給「公務人員休假補助費」。至於休假補助費之申請限於國民旅遊卡刷卡消費,係屬行政裁量權,並無違反相關法令規定。
  • A.公務人員於休假期間或與休假期間相連假日之連續期間,持國民旅遊卡於交通部觀光局(或其授權機構)審核通過之國民旅遊卡特約商店刷卡消費,並符合「行政院與所屬中央及地方各機關公務人員休假改進措施」(以下簡稱休假改進措施)相關規定,即得按刷卡消費金額依規定補助。
  • A.因使用國民旅遊卡刷卡消費及按期繳交消費費用,係持卡人與發卡機構彼此間所應負之權利與義務,服務機關尚不宜介入。是以,發卡機構將依一般信用卡作業,按期將包含符合請領強制休假補助費明細之信用卡繳款通知書寄發至公務人員(持卡人)登記之帳單地址。公務人員應於當期繳款截止日前自行繳納帳單款項,其權利義務與一般信用卡相同。至請領之強制休假補助費,將由服務機關另行核撥至公務人員之薪資帳戶。
  • A.國民旅遊卡特約商店之相關訊息請參考國民旅遊卡專屬網站(http://travel.nccc.com.tw)。另列印公務人員強制休假補助費申請表請逕至「國民旅遊卡檢核系統」(網址:https://inquiry.nccc.com.tw)列印。
  • A.公務人員具有 14 日以上之休假資格者,如符合持用國民旅遊卡請領強制休假補助費之規定,即得予以補助,每日補助1,143 元,全年最高補助總額為 16,000 元,尚無每日僅得消費 1,143 元之限制。惟嗣後仍應繼續休完應休畢日數,至年終未休畢者視為放棄。
  • A.公務人員強制休假(14 日以內)補助費,每人全年最高補助總額為16,000 元;未具休假 14 日資格者,其全年最高補助總額按所具休假日數依比例核發,以每日 1,143 元計算。例:某君全年休假日數為 8 日,當年得請領強制休假補助費為 1,143 元×8 日=9,144 元。
  • A.國民旅遊卡措施之適用範圍為行政院與所屬中央及地方各機關之公務人員(含學校職員及教師兼任行政職務者)。又依「聘用人員聘用條例」聘用及「行政院暨所屬機關約僱人員僱用辦法」僱用之人員得比照公務人員實施國民旅遊卡措施。至各機關(構)適用勞動基準法之人員,是否比照實施國民旅遊卡措施,宜由各主管機關依勞動基準法相關規定本於權責自行核處。

02.「國民旅遊卡新制」刷卡內容相關事項

  • A.
    1. 公務人員於休假期間持國民旅遊卡至交通部觀光局(或其授權機構)審核通過之國民旅遊卡特約商店刷卡消費,於各行業別均核實補助,補助方式區分為下列 2 種:

    (1) 自行運用額度:係指公務人員應於休假期間,持國民旅遊卡至交通部觀光局或其授權機構審核通過之各行業別特約商店刷卡消費之額度。

    (2) 觀光旅遊額度:係指公務人員應於休假期間,持國民旅遊卡至交通部觀光局審核通過之旅行業、旅宿業、觀光遊樂業或交通運輸業特約商店刷卡消費之額度。

    2. 公務人員當年所具休假資格在 7 日以下者,其補助總額均屬自行運用額度。

    3. 公務人員當年所具休假資格逾 7 日者,補助總額中 8,000 元之額度屬觀光旅遊額度;觀光旅遊額度以外之補助額度屬自行運用額度。

    4. 觀光旅遊額度與自行運用額度並未限制使用之先後順序,公務人員在各該額度內只要符合休假改進措施之規定,均可請領強制休假補助費。
  • A.依休假改進措施第 3 點規定略以,各機關如有確因特殊情形未能照休假改進措施實施者,應列舉具體事由並擬訂可行措施報請主管機關核定後實施;其非屬個案性質者,並由主管機關報請行政院備查。為使國民旅遊卡新制有效落實行政院政策方向,仍請各機關確依規定審慎辦理。
  • A.為鼓勵公務人員利用休假旅遊調劑身心,並藉由公務人員帶動國內旅遊之相關措施,國民旅遊卡新制 8,000 元用於觀光旅遊額度之消費,公務人員可邀請親朋好友共同參加。
  • A.
    1. 依休假改進措施第 5 點規定略以,公務人員當年所具休假資格逾 7日者,補助總額中 8,000 元之額度屬觀光旅遊額度;觀光旅遊額度以外之補助額度屬自行運用額度。是以,公務人員於旅行業、旅宿業、觀光遊樂業或交通運輸業消費之金額如超過 8,000 元時,超過之金額於該員之自行運用額度補助。

    2. 例如:某員具 16,000 元休假補助費額度,其於交通部觀光局審核通過之旅行業刷卡消費 9,000 元,其中 8,000 元由觀光旅遊額度內補助;超過 8,000 元部分之 1,000 元於自行運用額度內補助。
  • A.公務人員如與特約商店串通真刷卡、假消費,請領強制休假補助費,一經查獲,除涉及詐欺取財、偽造文書行為應依刑事法令處斷外,將依公務人員懲處相關規定,追究其行政責任及追繳已請領之強制休假補助費,至特約商店部分,交通部觀光局將依規定要求收單機構取消其特約商店資格。
  • A.公務人員之休假期間及其相連假日之連續期間橫跨不同年度,且上開連續期間內,具旅行業、旅宿業、觀光遊樂業或交通運輸業等 4行業消費,而跨年度前後兩年度均符合休假改進措施相關規定皆有合格消費者,得自行擇一年度請領休假補助費。
  • A.依休假改進措施第 5 點第 1 款第 6 目規定,休假期間及其相連假日之連續期間,於旅行業、旅宿業、觀光遊樂業或交通運輸業刷卡消費者,其與該休假期間相連之假日於各國民旅遊卡特約商店刷卡之消費,得按其行業別核實併入觀光旅遊額度或自行運用額度之補助範圍。
  • A.依休假改進措施第 5 點第 1 款第 5 目規定,公務人員因身心障礙、懷孕或重大傷病,於當年確實無法參加觀光旅遊,經服務機關認定者,當年補助總額均屬自行運用額度。
  • A.
    1. 查休假改進措施第 5 點規定略以,各機關對於所屬公務人員請國內休假者,應休畢日數(14 日以內)之休假補助總額分為自行運用額度及觀光旅遊額度,公務人員如因身心障礙、懷孕或重大傷病,於當年確實無法參加觀光旅遊,經服務機關認定者,當年補助總額均屬自行運用額度,亦即不受觀光旅遊額度之限制。惟上開規定僅限於公務人員本人,並未包含家屬。

    2. 復查休假改進措施第 3 點規定,各機關如有確因特殊情形未能照改進措施實施者,應列舉具體事由並擬訂可行措施報請主管機關核定後實施;其非屬個案性質者,並由主管機關報請行政院備查。是以,公務人員如確因特殊情況,無法配合國民旅遊卡新制之觀光旅遊額度規定刷卡消費,得依上開規定,列舉具體事由並擬訂可行措施報請主管機關核定。
  • A.為賦予機關實務運作彈性,休假改進措施並未規範公務人員需檢附何種證明,爰提供下列參考做法供參:有關身心障礙認定之標準,得參考身心障礙者權益保障法第 5 條相關規定;重大傷病認定之標準,得參考衛生福利部中央健康保險署所訂定全民健康保險重大傷病範圍;至懷孕認定之標準,當年如有懷孕之情形,其參加觀光旅遊確有困難者即符合上開規定,並未限制懷孕週數。
  • A.
    1.查原行政院人事行政局於 97 年 3 月 31 日以局考字第 0970061264號函釋略以,部分休假與文康活動之結合,如該休假期間(含前後接連之假日)符合休假改進措施相關規定者,得請領休假補助費;惟請領休假補助之休假期間不得再補助文康活動經費。

    2.是以,各機關辦理之文康活動與依休假改進措施規定以國民旅遊卡刷卡消費之休假旅遊二者如得按活動日期或消費項目等予以明確區分時,得參照前開原行政院人事行政局 97 年 3 月 31 日函釋規定合併辦理,並依同一消費項目不得重複報支請領原則處理;惟如二者無法明確區分時,為免發生相關爭議,建議不宜合併辦理。
  • A.
    1. 為期落實公務人員休假期間之代理人制度,以及使公務人員能安心預訂休假旅遊行程,以達成國民旅遊卡新制振興觀光產業之政策目的,各機關休假人員休假期間,其職務應確實依照公務人員請假規則第 12 條及各機關職務代理應行注意事項之規定辦理。

    2. 公務人員請休假後如經服務機關因公務要求停止休假或休假期間經機關因公務需要召回休假人員中止休假時,應保留其休假權利,又如致渠無法參加或繼續參加團體旅遊行程時,建議該員先行與旅行業者協商轉團、延團或改由其他人員參加;如協商不成立(包含公務人員無法覓得其他人員代為參加,而旅行業者亦不同意轉團或延團,或轉團、延團顯有困難之情形),再依「國內旅遊定型化契約應記載及不得記載事項」第 13 點(出發前旅客任意解除契約及其責任)、第 23 點(出發後旅客任意終止契約)規定辦理。

    3. 公務人員依前開規定解除契約或終止契約後,其所生賠償費用、無法退還之費用或其他相關費用,得由公務人員檢具單據,經服務機關核實認定後負擔費用(包括公務人員與眷屬共同出遊,且眷屬費用係該員以國民旅遊卡所支付之情形),惟機關負擔之金額以該員當年度休假補助總額為上限。

    4. 至服務機關所負擔費用之支付預算科目,可由休假補助等相關預算支應。

    5. 另如公務人員預訂「旅宿業」、「觀光遊樂業」或「交通運輸業」等業別之產品,若有因公取消行程之情形,亦得參照前開處理原則辦理。
  • A.
    1.查休假改進措施第 3 點規定略以,各機關如有確因特殊情形未能照改進措施實施者,應列舉具體事由並擬訂可行措施報請主管機關核定後實施;其非屬個案性質者,並由主管機關報請行政院備查。第5 點規定略以,應休畢日數(14 日以內)之休假部分,公務人員每人每年合計補助總額最高以 16,000 元為限,前開補助總額分為自行運用額度及觀光旅遊額度,公務人員因身心障礙、懷孕或重大傷病,於當年確實無法參加觀光旅遊,經服務機關認定者,當年補助總額均屬自行運用額度。復查國民旅遊卡檢核系統前已增置「補助總額調整」之功能,以利人事單位調整前開人員之補助總額均屬自行運用額度。

    2. 茲以休假補助費之發給係以「年度」為單位,惟現行檢核系統之「補助總額調整」僅能載入前次異動情形,尚無將補助總額逐年回復原預設值之功能。考量補助總額之調整涉及個別公務人員當年度是否仍具休假改進措施第 5 點身心障礙、懷孕、重大傷病須經服務機關認定或休假改進措施第 3 點特殊情形須經主管機關核定之具體事由,請各機關應於年度開始時重行檢視,如當年度已未具上開事由者,請即於「補助總額調整」之「補助總額均屬自行運用額度」欄位取消勾選。又具上開事由人員如有職務異動時,亦請其原服務機關通知新職機關再行檢視確認。

    3. 舉例如下:
    (1)A 員因「懷孕」於 106 年確實無法參加觀光旅遊,經服務機關依休假改進措施第 5 點規定認定其 106 年補助總額均屬自行運用額度,並於國民旅遊卡檢核系統「補助總額調整」勾選「補助總額均屬自行運用額度」。服務機關應於 107 年重行檢視 A 員是否仍具上開事由,如經認定已未具上開事由者(例如 A 員已於 106 年分娩),應即於「補助總額調整」之「補助總額均屬自行運用額度」欄位取消勾選。
    (2)B 員因「重大傷病」於 106 年確實無法參加觀光旅遊,經服務機關依休假改進措施第 5 點規定認定其 106 年補助總額均屬自行運用額度,並於國民旅遊卡檢核系統「補助總額調整」勾選「補助總額均屬自行運用額度」。服務機關應於 107 年重行檢視 B 員是否仍具上開事由,如經認定已未具上開事由者(例如 B 員病情已康復),應即於「補助總額調整」之「補助總額均屬自行運用額度」欄位取消勾選。

03.107 年 7 月 1 日修正生效之休假改進措施第 5 點及附表相關事項

04.行政院 107 年 3 月 27 日振興花蓮觀光放寬休假補助相關事項

05.「休假」及「輪休」相關事項

  • A.休假係指公務人員依「公務人員請假規則」相關規定,依服務年資累計休假日數,並應填具假單,經核准後,始得離開任所實施休假。至假日係依「公務員服務法」、「公務人員週休二日實施辦法」及「紀念日及節日實施辦法」等規定,公務人員每週有 2 日的例假(行政機關為週六、週日),另包含上開週休二日實施辦法所定之各紀念日及民俗節日(請自行參閱行政院人事行政總處網站建置之年度政府行政機關辦公日曆表)。
  • A.
    1. 公務人員於休假期間及其相連假日之連續期間,於旅行業、旅宿業、觀光遊樂業或交通運輸業等 4 行業刷卡消費者,其與該休假期間相連之假日於各特約商店刷卡之消費,得按其行業別核實併入觀光旅遊額度或自行運用額度之補助範圍。例:某甲於週五下午請半日休假,且無任何消費,於週六或週日具旅行業、旅宿業、觀光遊樂業或交通運輸業之任 1 筆刷卡消費,則週六至週日之合格消費,均得按其行業別核實併入觀光旅遊額度或自行運用額度之補助範圍。

    2. 公務人員如於休假期間及其相連假日之連續期間,未具上開 4 行業之合格消費,則該連續期間之消費,仍不得予以補助。例:某乙於週一請休假 1 日,且無任何消費,於週六具其他業別之消費,則因其他業別非屬上開 4 行業範疇,爰該筆消費不得予以補助。
  • A.為使公務人員休假持用國民旅遊卡更具彈性,行政院 92 年 12 月 23日院授人考字第 0920056508 號函規定略以,放寬公務人員於當年度休假日數內(不限前 14 日),如符合國民旅遊卡相關使用規定,得請領強制休假補助費,並自 93 年 1 月 1 日起實施。
  • A.
    1. 「輪休日」係指輪休人員之例假日,人事人員可於檢核系統上之「休假資料維護」功能註記輪休日。

    2. 實施輪班、輪休制度機關之公務人員,如週六、週日為正常上班日,其於該 2 日請休假者,視同週一至週五期間之休假,如符合休假改進措施相關規定者,得核給休假補助費。

    3. 如休假期間及其相連輪休日之連續期間,具有旅行業、旅宿業及觀光遊樂業或交通運輸業之消費,該連續期間之合格消費得按其行業別核實併入觀光旅遊額度或自行運用額度之補助範圍。如該連續期間未具上開 4 行業之合格消費,則僅休假日當日合格消費得按其行業別核實併入觀光旅遊額度或自行運用額度之補助範圍。
  • A.公務人員於週六補行上班日請休假刷卡消費,該日視同週一至週五上班日,如符合休假改進措施相關規定者,得核給休假補助費。
  • A.
    1. 休假改進措施第 3 點規定:「各機關如有確因特殊情形未能照休假改進措施實施者,應列舉具體事由並擬訂可行措施報請主管機關核定後實施,其非屬個案性質者,並由主管機關報請行政院備查。前項所稱主管機關,指各部、會、行、總處、署、院、省政府、省諮議會、直轄市政府、直轄市議會、 縣(市)政府及縣(市)議會。

    2. 公務人員及警察人員在外島服務者,如確有特殊情形未能照休假改進措施規定實施,得依上開規定辦理。
  • A.公務人員只需請休假半日,以國民旅遊卡於交通部觀光局或其授權機構審核通過之國民旅遊卡特約商店刷卡消費,即得依相關規定請領補助。

06.「旅行業、旅宿業、觀光遊樂業或交通運輸業」刷卡消費及「預購型交易」等相關事項

07.「特約商店及購買商品」相關事項

  • A.
    1. 依休假改進措施第5點「國民旅遊卡特約商店業別及細項分類」附表,國民旅遊卡特約商店之業別如下:旅行業、旅宿業、觀光遊樂業、交通運輸業及其他業別,合計 5 種業別。

    2. 自 106 年 3 月 1 日起,旅行業、旅宿業、觀光遊樂業及交通運輸業均屬觀光旅遊額度之核銷範圍。

    休假改進措施第 5 點附表:國民旅遊卡特約商店業別及細項分類表

    業別

    細項分類

    觀光旅遊業別

    旅行業

    旅行社

    旅宿業

    旅宿業、民宿業、郵購(網購)旅館、一般旅館業、觀光旅館業、其他住宿服務業

    觀光遊樂業

    觀光遊樂業、遊樂園業、森林遊樂業、休閒農場(園)、觀光果(茶)園、生態教育農園、其他觀光遊樂業

    交通運輸業

    交通運輸業、停車場業、交通工具租賃業、民用航空運輸業、海洋水運業、一般汽車客運業、計程車、鐵路運輸業、郵購(網購)交通運輸業、其他運輸輔助業

    其他業別

    指除觀光旅遊業別、珠寶銀樓及「公務員廉政倫理規範」第八點所稱不妥當場所外之各行業別


    附註:
    1. 各行業別之刷卡消費均核實補助。

    2. 儲值性商品不得列入補助範圍。
  • A.下列商品及行業別排除於強制休假補助範圍:

    1. 儲值性商品:在國民旅遊卡特約商店購買油票、提貨券、禮券、住宿券、旅遊券、空白機票、火車月票、捷運儲值票、悠遊卡、高速公路電子收費卡(eTag)、餐券及金飾與珠寶等具儲值性質,屬無法確定實際使用日期之消費,與國民旅遊卡政策目標不符,不得列入休假補助費核銷範圍。換言之,購買得於一段期間內任意擇期使用之票券(如旅遊展所售之住宿券、餐券、旅遊券),即不得列入休假補助範圍。

    2. 排除行業別:排除珠寶銀樓及「公務員廉政倫理規範」第 8 點所稱不妥當場所,不得列入休假補助範圍。上開「不妥當場所」係參酌內政部警政署85年1月22日85警署督字第4846號函所列舉範圍:(1)舞廳、(2)酒家、(3)酒吧、(4)特種咖啡廳茶室、(5)僱有女服務生陪侍之聯誼中心、俱樂部、夜總會、KTV 等營業場所、(6)有色情營業之按摩院、油壓中心、三溫暖、浴室泰國浴、理髮廳、理容院、休閒坊、護膚中心等場所、(7)色情表演場所、(8)妓女戶及暗娼賣淫場所、(9)職業賭博場所及利用電動玩具賭博之場所。除前開列舉者外,考量「不妥當場所」仍屬不確定概念,其範圍可能隨公務員業務屬性及社會變遷而有所不同,為避免列舉範圍有所疏漏,其他經依個案情節認定為不妥當場所或場所性質確實不易察覺辨別者,以涉足之公務員有無實際不妥行為為認定標準。
    又如公務人員於休假期間持國民旅遊卡消費請領休假補助費之商品,經查含有不得列入核銷範圍之項目,應由服務機關本於權責認定扣除之。扣除該筆不得列入核銷範圍項目之消費金額消費後,其他刷卡消費支出如符合國民旅遊卡相關規定,服務機關仍得核實補助。
  • A.休假改進措施第 5 點規定略以,公務人員請國內休假者得依規定核發休假補助費。公務人員休假出國旅遊搭乘本國航空公司班機之機票,因非屬國內休假,與上開規定不合,不得請領休假補助費。
  • A.國民旅遊卡措施須靠公務人員、發卡機構、收單機構及特約商店共同配合推動,為維護公務人員權益,交通部觀光局已建立特約商店及收單機構定期考核機制。公務人員如發現有國民旅遊卡特約商店對於公務人員刷卡消費買賣價金較其他信用卡或現金支付昂貴、拒絕使用者小額消費刷卡,或訂有最低刷卡消費金額等相關不合理之情事,請將該特約商店名稱及具體事實,逕向交通部觀光局反映(電話 : ( 02 ) 2349-1500 或 0800-011765 , E-mail :tbroc@tbroc.gov.tw)。
  • A.
    1. 查詢國民旅遊卡特約商店資訊,可至國民旅遊卡網站之【特約商店】單元中查詢。查詢時,請輸入「商店名稱」,並選擇【有效店】或【解約店】,網站會顯示查詢到的國民旅遊卡特約商店的電話、地址、建檔日(即為簽約生效日)、解約日、收單機構及優惠訊息等相關資訊,若對於特約商店所提供之資訊內容有疑義時,可洽詢該特約商店或其收單機構。

    2. 因特約商店隨時會解約或簽約,請於出發前 1 日務必上國民旅遊卡網站查詢,或致電特約商店洽詢。
  • A.刷卡消費時可再提醒商店此為國民旅遊卡之消費,以避免商店誤刷非國民旅遊卡刷卡機(一家商店可擁有國民旅遊卡專用/非國民旅遊卡刷卡機),致交易列為不合格消費。
  • A.刷卡交易如透過非國民旅遊卡特約商店之第三方行銷公司(例如:Agoda 或 Booking 等)刷卡訂房,刷卡對象為該第三方,而非特約商店本身或其官網直接訂房,則該筆交易不符合國民旅遊卡使用規定,不得請領休假補助。

08.「交通費用」相關事項

09.使用檢核系統相關事項

  • A.本總處委託財團法人聯合信用卡處理中心建置之「國民旅遊卡」網際網路服務介面(Web Service)共有下列兩個網址:
    1. 「 國 民 旅 遊 卡 」 網 站 網址:http://travel.nccc.com.tw/chinese/index.htm,係提供公務人員及一般民眾查詢特約商店、優惠資訊、發卡機構等資訊。

    2. 「國民旅遊卡檢核系統」網址:https://inquiry.nccc.com.tw/,係提供公務人員及政府機關查詢休假補助費核銷作業用。
  • A.
    1. 公務人員:請於進入檢核系統後,選擇左方之【公務人員】項目:
    (1)輸入帳號(即為您的身分證字號)
    (2)輸入密碼(即為您設定之個人密碼,英文字母務必請注意大小寫之區分)即可。若您為第一次登錄,請先輸入「預設密碼」→國曆生日月日4碼+身分證後4碼共8碼,而登錄後務必自行變更為個人密碼(按:
    (1) 長度須符合 12-16 碼。
    (2) 90 天內未變更密碼須強制變更密碼。
    (3) 密碼不可與前 4 次相同。
    (4) 密碼規則須符合英文大寫、英文小寫、特殊符號、數字四項規則)但不能與預設密碼相同,以確保權益。(例:某甲的身分證字號為 A123456789,生日為 60 年 1 月 10 日,則其帳號為「A123456789」,預設密碼為「01106789」)

    2. 政府機關:請於進入檢核系統後,點選【政府機關】之選項:
    (1)輸入機關代號:(10 碼)最後 1 碼為「大寫」
    (2)輸入使用者帳號:由各發卡機構提供
    (3)輸入發卡機構設定的初始密碼:(人事 123456)(主計 456789)(出納 789456)按 OK 鍵進入即可。而登錄後務必自行變更密碼(符合「長度須符合 12-16 碼」、「英文大寫、英文小寫、特殊符號、數字四項規則(至少須包含 1 碼)」)但不能與預設密碼相同,以確保權益。
  • A.
    1. 國民旅遊卡檢核系統帳號為預設您的身分證字號(首碼英文字母須大寫),預設密碼為國曆生日月日4碼+身分證字號後4碼共8碼(例:某甲的身分證字號為 A123456789,生日為 40 年 1 月 10 日,則其帳號為「A123456789」,預設密碼為「01106789」)。

    2. 如果之前您曾修改個人密碼且您的密碼輸錯超過 3 次,系統會鎖住您的密碼並呈現停用狀態,此時請洽您的發卡機構處理,服務電話請參考:http://travel.nccc.com.tw/text/banks/banks.htm,並再利用上開預設密碼重新輸入後,變更為個人專用密碼。

    3. 再次提醒您,請於密碼修改完成後,先關閉【密碼修改完成】畫面,並重新由「國民旅遊卡」檢核系統網站首頁進入檢核系統,然後選擇【公務人員】選項,進入【公務人員功能畫面】後,以帳號及新密碼登入即可。
  • A.國民旅遊卡檢核系統提供之網路服務(Web Service)包括各機關人員隨時上網查詢個人消費交易資料、單位人員消費交易資料、下載、列印休假補助費申請表、人工核可(不核可)、補登及疑義資料之註記等功能,亦可經由網路服務提供公務人員隨時上網查詢國民旅遊卡特約商店之優惠訊息服務。
  • A.為儘速解決公務人員使用國民旅遊卡各項問題,國民旅遊卡專屬網站(http://travel.nccc.com.tw)已建置有「常見問題」及「申訴信箱」單元,並就公務人員使用國民旅遊卡各項問題予以分類,由權責處理單位分就公務人員詢問之問題儘速回應解決,如對檢核系統之操作有所問題,亦可電洽財團法人聯合信用卡處理中心(聯絡電話:02-2715-1754),歡迎公務人員多加利用。
  • A.各機關人事單位可透過檢核系統網站建檔公務人員休假日期;或將所屬休假人員資料通知發卡機構,由發卡機構建檔至檢核系統。人事單位應在不影響公務人員請領強制休假補助費權益下與發卡機構議定,尚不須由公務人員在請休假核准後及旅遊前自行進入檢核系統登記旅遊日期。
  • A.每個網站均有其乘載流量限制,而由於「國民旅遊卡檢核系統」系統使用之尖峰時間多為白天(公務同仁大多都是白天至網站上查詢),故當流量超過限制或系統資源不足時,網頁即無法正常顯示,建議您可多加利用離峰時間(如下午 5:30 以後)查詢,或電洽財團法人聯合信用卡處理中心(聯絡電話:02-2715-1754)。
  • A.
    1. 基本資料:各機關公務人員之卡號(發卡機構發給)、身分證字號、強制休假補助費額度及所屬機關代碼、機關所在地郵遞區號及其他相關資料,應由人事單位於休假年度開始前一年之 12 月 5 日前,將下年度上開資料提供發卡機構,由發卡機構建檔至檢核系統。休假年度結束後,各機關人事單位須於次年 1 月 5 日前傳送當年度尚未傳送之休假日期檔給發卡機構,發卡機構應於次年 1 月 7 日前將當年度休假日期檔建檔至檢核系統。

    2. 年度中休假資料:各機關公務人員之休假日期,人事單位應定期或不定期,依雙方(人事單位及簽約發卡機構)議定不影響公務人員請領強制休假補助費之權益之方式通知發卡機構。

    3. 其他:各機關公務人員有調職、離職、留職停薪、停職、休職等情形或其強制休假補助費額度有更動時,須於調職、離職、留職停薪、停職、休職確定時,應由人事單位隨時通知發卡機構異動公務人員職務狀態,並由發卡機構將該公務人員之卡號自檢核系統內刪除;留職停薪、停職、休職人員復職後,亦須於復職時通知發卡機構將該公務人員之「國民旅遊卡」相關資料重新建檔至檢核系統;其強制休假補助費額度有更動時,須通知發卡機構至檢核系統內更新其額度。
  • A.由於休假資料均為服務機關人事單位處理,故發現有查詢不到或休假資料有誤者,請先洽人事單位詢問。
  • A.查詢消費資料是否符合請領資格,在以【公務人員】身分登入後,請至左方之【交易明細查詢】中之【合格交易】或【不合格交易】項目中點選查詢。若發現交易資料未於【合格交易】項目內找到時,可先至【不合格交易】項目內查詢,若消費資料列入不合格交易明細,檢核系統會註記不合格原因(請參閱 Q.10.01.)。
  • A.可能原因為收單機構尚未將請款資料傳送至檢核系統或是特約商店尚未請款。如上開程序皆已完成,則可在「合格交易明細」或「不合格交易明細」查得消費資料。
  • A.
    1. 請先確定您的電腦是否有 Acrobat Reader5.0 以上之軟體,如果沒有,則自檢核系統首頁下載 Acrobat Reader 中文版閱讀軟體;如仍有疑義,請貴單位服務機關資訊人員協助處理。

    2. 可利用【資料維護與查詢】→【交易明細查詢】→【合格交易查詢】先行查詢是否有合格交易,有合格交易後,才可列印補助費申請表。

    3. 在【核發作業】→【列印補助費申請表】,即可將合格交易列印出來。
  • A.
    1. 請先確定您的電腦是否有 Acrobat Reader5.0 以上之軟體,如果沒有,則自檢核系統首頁下載 Acrobat Reader 中文版閱讀軟體;如仍有疑義,請貴單位資訊人員協助處理。

    2. 請先確定是否已完成【通知撥款】。

    3. 在【核發作業】→【列印補助費清冊】中,即可將已完成通知撥款之資料列印出來。
  • A.可利用【核發作業】→【撥款】→【取消通知撥款】取消該筆通知撥款。
  • A.(此程序因各機關之規定而不同,如有疑義,請逕洽人事單位詢問)
    1. 由公務人員列印請領補助:公務人員刷卡消費 → 公務人員休假維護→ 交易明細查詢 → 列印核發補助費申請表 → 送人事單位審核 →通知撥款 → 列印補助費清冊 → 主計單位/出納 → 撥款。

    2. 由人事單位列印請領補助:公務人員刷卡消費 → 公務人員休假維護→ 列印核發補助費申請表 → 公務人員簽名確認 → 送人事單位審核→ 通知撥款 → 列印補助費清冊 → 主計單位/出納 → 撥款。
  • A.
    1. 公務人員調入、復職、身分別調整、補助費調整、郵區調整、更改郵區異動日:

    2. 請填寫「國民旅遊卡新增人員名冊」,新進員工如無持各機關使用之國民旅遊卡或卡片種類不同,例:舊機關是 VISA 卡,新機關是MASTER 卡,或舊機關是 MASTER 卡而新機關是 VISA 卡。

    3. 新增人員異動資料名冊並請當事人填寫「國民旅遊卡申請書」掛號方式郵寄至發卡機構。

    4. 補助費額度是填寫公務人員補助年度所核淮的補助金額,此欄請勿填寫扣除已申請補助金額後,尚可請領的補助金額。

    5. 公務人員離職(退休)、調出、留職停薪、休職、停職:
    (1) 請填寫「國民旅遊卡刪除人員異動資料名冊」,如不知如何填寫,詳閱表中的填表說明請務必填寫完整,以加快處理時效。
    (2) 以傳真或 E-MAIL 的方式提供發卡機構。
    (3) 發卡機構收到貴單位之異動資料名冊,3 個工作日後即可至檢核系統中查詢;惟填寫的異動日期尚未生效,請勿先行提供以避免無法在檢核系統中查詢。
    (4) 表頭的機關代碼(名稱)及單位代碼(名稱)皆須填寫。
  • A.現行人事、主計及出納權限於檢核系統的功能如下:
    1.操作流程:
    (1) 人事權限:休假登錄及通知撥款
    (2) 主計權限:通知撥款
    (3) 出納權限:列印補助費清冊及執行後續撥款作業

    2.操作程序:登入休假日→列印核發補助費申請表→通知撥款→列印核發補助費清冊。

    3. 有關上開操作流程係為使各機關瞭解公務人員申領強制休假補助費之申請流程及核銷作業程序,並非為各機關之分工依據,有關各機關申請流程之分工,仍宜由機關內部自行協調辦理。
  • A.正確之核發作業流程應為先列印補助費申請表,再進行通知撥款作業。如您不小心未列印補助費申請表即已進行通知撥款作業,請依下列程序重新作業可:
    1. 在【核發作業】的【通知撥款】作業項下,進行【取消通知撥款】功能。

    2. 此時交易會回復到【合格交易】狀態。

    3. 重新到【核發作業】之【列印補助費申請表】功能列印補助費申請表即可。
  • A.人工審核認可補登因交易時間的不同,區分為新增一般型交易及新增預購型交易:
    1.新增一般型交易(現行人工補登有下列 3 種方式):
    (1) 從不合格交易中「勾選」為合格交易。
    (2) 以「新增人工補登」方式逐筆補登交易資料。
    (3) 從補登欄位:收單機構代碼(不是必填欄位)、特約商店代碼、交易日期、卡號、授權碼、消費金額(除收單機構代碼其餘資料可於簽單中找到資料)。

    2.新增預購型交易:補登欄位:收單機構代碼(不是必填欄位)、特約商店代碼、交易日期、卡號、授權碼、消費金額、旅遊日期、旅遊地點。
  • A.郵區一旦有異動則填寫「國民旅遊卡新增人員異動單」,勾選【郵區調整】並填寫正確郵區及異動生效日,若公務人員個人帳單寄送地址異動,則請公務人員自行去電發卡機構客服中心更改帳單地址。
  • A.
    1. 學年制:請領補助款期間為當年 8 月 1 日至次年 7 月 31 日。

    2. 曆年制:請領補助款期間為 1 月 1 日至 12 月 31 日。請留意曆年制人員最遲必須在次年 1 月 5 日前,將當年度尚未傳送的休假紀錄送至發卡機構並建檔完成,因發卡機構需將此檔傳送至財團法人聯合信用卡處理中心建檔,以維護公務人員權益。
  • A.卡號資料係由發卡機構建檔至檢核系統,須於發卡機構建立卡號資料檔後,方可於檢核系統查詢到卡號資料。
  • A.財團法人聯合信用卡處理中心 101 年 12 月 24 日聯卡企劃字第1010001879 號函略以,目前國民旅遊卡檢核系統之「休假維護」功能係以日為單位,主要因國民旅遊卡為信用卡型態,而信用卡之交易規格係依循現行全國信用卡規格處理,信用卡交易清算資料來源(包括清算系統及銀行送件資料檔案)之規格時間欄位僅有交易日之年、月、日,並未細分至時、分,故實務上檢核系統確無法區分上、下午之交易時間,亦無法以「半日」為檢核單位。
  • A.目前檢核系統尚無法檢核出多項商品之單筆消費中不符合補助規定之情形,故如人事單位知悉公務同仁之該單筆消費中有不符合補助規定之商品(如儲值性商品),仍請以人工方式檢核,且該不合規定之部分金額不得予以補助。又為避免公務人員因不熟悉規定而於單筆消費中購買不得列入補助範圍之商品致使溢領休假補助費,請各機關人事單位加強相關規定之宣導,且公務人員於確認休假補助費申請表時,對於不符合規定之刷卡消費,亦應主動刪減。

10.「不合格交易」相關事項

  • A.如消費被列為不合格交易,依財團法人聯合信用卡處理中心之原因及狀態碼,可分為以下 4 類:
    1.休假不合格

    狀態原因碼

    不合格交易原因

    001

    休假未建檔

    002

    休假已建檔未排序

    003

    休假已建檔未連續

    004

    休假區間內之假日交易

    005

    休假區間內之輪休日交易

    006

    取消休假



    2.特店不合格

    狀態原因碼

    不合格交易原因

    601

    特店未建檔

    602

    交易日在特店解約日後



    3.預購型交易不合格

    狀態原因碼

    不合格交易原因

    901

    無此卡號之預購型交易

    902

    收單代碼錯誤

    903

    特店代碼錯誤

    904

    交易金額錯誤

    905

    交易日期錯誤

    906

    授權碼錯誤



    4.其他狀態原因

    狀態原因碼

    不合格交易原因

    011

    已請領補助費達最高補助費額度

    012

    最高補助費額度為0

    021

    交易日在卡號異動生效日前


    如遇到不合格交易之情形,可先登入檢核系統查明狀態原因碼及原因後,再向服務機關人事單位或財團法人聯合信用卡處理中心洽詢,以加速處理時效。
  • A.公務人員如請休假至國民旅遊卡特約商店刷卡消費,發生有確屬不可歸責於當事人之事由,得由服務機關本於權責依事實認定採「人工補登」方式,將該筆交易改列為合格交易處理。為保障公務人員請領休假補助費權益,依「公務人員國民旅遊卡消費交易資料符合人工補登要件彙總表」供各機關據以執行,內容如下:

    公務人員國民旅遊卡消費交易資料符合人工補登要件彙總表

    項次

    不合格交易情形

    不合格交易發生原因

    機關處理方式

    備註

    1

    檢核系統列該筆消費商店為「非國民旅遊卡特約商店」,惟國民旅遊卡網站卻登錄為合格之國民旅遊卡特約商店。

    1. 國民旅遊卡特約商店人員誤刷非國民旅遊卡專用刷卡機。

    2. 特約商店之營業項目及營業登記各項資料均未改變,惟因轉換收單機構過渡期間,新收單機構尚未將特約商店資料送請交通部觀光局審核或請財團法人聯合信用卡處理中心登錄完成,因此成為非有效店。

    公務人員依據國民旅遊卡網站登載之特約商店資訊前往消費,無法判斷商店所使用之刷卡機是否合格,屬不可歸責於當事人之事由,其消費得列入強制休假補助費核銷範圍。

     

    2

    特約商店經營者更換期間因未辦理登記手續,致公務人員有消費事實卻無法取得合格交易。

    特 約 商 店 因 轉 換 負 責人、經營項目或商店名稱 等 , 營 業 登 記 均 變更,須與原收單機構辦理換約或解約後另選收單機構辦理簽約期間,成為非有效店。

    特約商店因轉換負責人,如再經交通部觀光局審核通過成為國民旅 遊 卡 特 約 商店,公務人員於該店轉換過渡期間之消費,服務機關得以人工補登列為合格特約商店消費。

    原行政院人事行政局 93年 10 月 26日局考字第0930031001 號書函。

    3

    商店告知公務人員已通過國民旅遊卡特約商店資格審核,惟公務人員消費後仍列為不合格交易。

    收單機構未將交通部觀光局審核通過之特約商店資料鍵入檢核系統,造成系統無法檢列為合格國民旅遊卡特約商店交易。

    屬不可歸責於當事人之事由,以交通部觀光局審核通過特約商店資格次日起之消費,始得列入強制休假補助費核銷範圍。

    休假改進措施第五點附表於 107 年7 月 1 日生效,實施初期如有需人工補登事項,請人事單位配合辦理。

    4

    公務人員至已解約之國民旅遊卡特約商店刷卡消費

    商店並未告知已解約,且「國民旅遊卡」特約商店標誌依然存在。

    屬不可歸責於當事人之事由,得經 當 事 人 舉 證後,由服務機關本於權責採「人工補登」方式,將該筆交易改列為合格交易處理。

    1.原行政院人事行政局96年1月12日局考字第09500350371 號書函。

    2.又 107 年7 月 1 日起,交通部觀光局將不再發放特約商店標誌貼紙,請人事單位協助加強向公務人員宣導消費前應先至國民旅遊卡網站查詢是否為特約商店。

  • A.可能原因有:
    1. 消費日期發生在此店家被列為國民旅遊卡特約商店之前。

    2. 店家刷卡時,誤刷非國民旅遊卡專用之刷卡機。

    3. 收單機構送錯國民旅遊卡特店資料,造成系統比對不到。
  • A.
    1. 可要求特約商店登入檢核系統核對交易資料與收單機構請款的交易資料是否一致,其中以交易日期及特約商店代碼不一致的情形居多。

    2.人事單位可請當事者提供簽單,於檢核系統的例外處理中點選人工審核認可補登,並至補登內之新增預購型交易,登打簽單中的資料並儲存,再至人工審核認可補登內覆核補登的交易資料。
  • A.可能有以下幾種情況:
    1. 特約商店未請款:請於刷卡後 1 週再上檢核系統查詢。

    2. 休假資料未登打:請先檢查休假資料是否已登打完成。
  • A.
    1. 落入不合格交易時: 如果確定此消費為符合補助條件之消費,則可請人事單位登入國民旅遊卡檢核系統,利用【例外處理】→【人工審核認可補登】→【補登】利用補登欄位之勾選,將不合格交易轉變為合格交易。

    2. 於不合格交易資料亦查詢不到時:如果確定此消費為符合補助條件之消費,則可請人事單位利用【例外處理】→【人工審核認可補登】→【補登】→【新增人工補登】,利用刷卡簽名之簽單上的資料,將消費資料登打上去,登打完成後,則此消費交易即被視為合格交易。
  • A.可請人事單位利用【例外處理】→【註記/取消註記不核發交易】,勾選【註記不核發】欄位,將合格交易轉變為不合格交易。
  • A.須先確定該筆消費確為符合請領補助費條件之消費,可請公務人員檢附相關單據證明,例如簽帳單、發票、登機證、車票等,並確定該筆交易並非因為商店尚未請款、休假未建檔覆核或預購型交易未登錄等原因,導致尚無交易資料可供檢核,或檢核條件不完全而列入不合格交易,則可由人事單位使用【例外處理】功能中的【人工審核認可補登】,讓該筆交易成為合格交易。
  • A.為應各機關實際需要,休假日期得由機關人事單位以人工書寫方式補登於列印之強制休假補助費申請表旅遊休假日期欄,俾利各機關經費核銷審核作業。

11.請領休假補助費相關事項

  • A.核銷程序如下:
    1. 消費項目之檢核:公務人員持用國民旅遊卡之消費項目,係經國民旅遊卡檢核系統篩選出符合請領強制休假補助費之交易資料,並置於該系統供各機關人事單位或公務人員列印強制休假補助費申請表。

    2. 列印強制休假補助費申請表及確認:經檢核符合請領強制休假補助費之消費交易資料,由人事單位使用網路服務列印強制休假補助費申請表,送交休假之公務人員確認,或由該公務人員使用網路服務自行列印確認後,持向服務機關辦理申請作業(如為地處偏遠無法上網之單位,須由該機關簽約之發卡機構使用網路服務列印後傳真給該機關承辦人員;或由發卡機構與該機關自行議定作業方式)。

    3. 疑義之處理:服務機關審核作業過程產生疑義時,如經釐清為應核發(或不核發)補助費者,各機關人事單位應使用網路服務於檢核系統上註記為核可(或不核可)交易,該筆交易將列入(不列入)強制休假補助費累積額度內。

    4. 強制休假補助費之撥付:強制休假補助費申請表經休假之公務人員確認,人事、主計單位審核無誤後,由出納單位透過機關薪資系統撥付入當事人帳戶。
  • A.公務人員強制休假補助費申請表,究由人事單位使用網路服務列印送交請休假之公務人員確認或由該公務人員使用網路服務自行列印確認後,持向服務機關辦理申請作業,得由各機關衡酌業務情形,本於權責自行決定。
  • A.公務人員於年度中調任不同機關,其強制休假補助費在不重複請領之原則下,得於新舊機關間擇一請領。惟為配合國民旅遊卡檢核系統之操作作業,調職前之休假補助費仍向原機關請領,並由原機關核發;而調任至新機關服務後之休假補助費,則向新機關請領,並由新機關核發。
  • A.
    1. 休假改進措施第 6 點第 2 款規定略以,當年 1 月至 11 月份休假者,休假補助費應於次年 1 月 5 日前完成請領;12 月份休假者,休假補助費得以列印強制休假補助費申請表之時點辦理核支,其請領期限不得逾次年 2 月 5 日。

    2. 另同點第 3 款規定略以,未依前款規定期限請領者,不得核發休假補助費,但有不可歸責於當事人之事由,該筆休假補助費得自次 1年度起 5 年內核實補發。
  • A.公務人員休假補助費以請國內休假並符合請領休假補助費之規定,始得予以補助。茲以公務人員離職,屬公務人員身分之結束,已不可能再請休假,其當年度之休假補助費,應於離職時辦理結算,離職後尚不得繼續請領。另於年中自願退休、死亡及 7 月 16 日屆齡退休者,仍須以符合請領強制休假補助費規定之刷卡支出,方得補助。
  • A.夫(公務人員)妻及其他親友一行人參加旅行社舉行旅遊或購買機票及火車票,如係由夫(公務人員)持國民旅遊卡刷卡付費,並符合請領強制休假補助費之規定,均得核實補助(參考 Q02.03)。
  • A.除 1 月 16 日屆齡退休或屆齡免職人員,當年度得就休假補助費或未休假加班費擇一請領外,其餘人員仍應適用休假改進措施規定,僅得請領休假補助費。1 月 16 日屆齡退休或屆齡免職人員如選擇強制休假補助費,應計算其當年度截至 1 月 15 日止,扣除例假日及紀念日後所得之到公執行職務日數,以每日 1,143 元之標準計算其補助之最高限額(例:如當年度到公執行職務日數為 10 日,則 1,143元×10 日,計 11,430 元),且該最高額度亦應以國民旅遊卡刷卡並符合休假改進措施相關規定,始得核予補助。另自願退休人員,因係自行選擇退休日期,故仍應適用休假改進措施規定,並依前述標準計算當年度之最高補助額度。
  • A.
    1. 原行政院人事行政局 99 年 2 月 24 日局考字第 0990003735 號函略以,為利公務人員發揮社會關懷精神,自 99 年 3 月 1 日起,公務人員請休假使用國民旅遊卡,以個人強制休假補助費捐作公益捐款者,其捐款金額得核實列入核銷範圍。

    2. 公務人員使用國民旅遊卡從事公益捐款者,請於國民旅遊卡檢核系統網站(網址:https://inquiry.nccc.com.tw/)「公務人員」系統項下之「國民旅遊卡賑災捐款」功能,依指示進行網路線上捐款作業,捐款筆數及總額並無設限,惟補助最高總額為自行運用額度之上限(休假日數 7 天以下者均為自行運用額度;休假日數超過 7 天,未達 14 天者,自行運用額度為扣除 8,000 元後之餘額;休假日數 14 天以上者,自行運用額度為 8,000 元),並以「衛生福利部賑災捐款專戶」作為捐款專戶,又捐款人仍必須「請休假半日以上」者,其捐款始得申請補助。

12.其他相關事項

  • A.公務人員如遺失國民旅遊卡,仍應依一般信用卡作業,向發卡機構申請信用卡掛失,由發卡機構補發之。惟發卡機構另須將補發之卡號等相關資料,同步更新檢核系統。
  • A.
    1. 交通部觀光局依據國民旅遊卡措施權責分工及政府採購法相關規定,統籌辦理國民旅遊卡發卡機構之遴選,各機關無須另依政府採購法上網招商;為利各機關人事單位進行所屬同仁使用國民旅遊卡請領休假補助費之管理,故限制各機關僅得自交通部觀光局遴選出之發卡機構中擇定 1 家作為該機關之發卡機構。

    2. 原則上中央各部會及所屬機關仍以中央各部會為代表簽約,直轄市、縣(市)政府及所屬機關以直轄市、縣(市)政府代表簽約,中央各部會及直轄市、縣(市)政府之所屬機關,得經其上級機關同意,自行選定銀行與其簽約。目前各機關選擇發卡機構時,仍須依據上開原則辦理,尚不得由所屬公務人員自行選擇或變更發卡機構。
  • A.查交通部觀光局與發卡機構所簽訂之共同供應契約「國民旅遊卡」發卡機構契約書第 3 條第 7 款規定略以,持卡人調職時,各機關之人事單位須通知發卡機構將該持卡人之卡號自「檢核系統」內刪除,該持卡人仍可依其意願繼續使用該信用卡或剪卡;該持卡人至新機關後,依規定向新機關之簽約發卡機構重新申請「國民旅遊卡」,新機關所屬發卡機構需將該持卡人「國民旅遊卡」相關資料重新建檔至「檢核系統」內。準此,公務人員於年度中調職,如新、舊機關選擇不同發卡機構,則新任機關人事單位應協助公務人員儘速重新申請該機關簽約發卡機構之國民旅遊卡,而發卡機構應依約定配合公務人員休假之需要採行快速發卡方式辦理。
  • A.休假改進措施第 5 點第 1 款第 2 目規定略以,公務人員應於休假期間,持國民旅遊卡至交通部觀光局或其授權機構審核通過之各行業別國民旅遊卡特約商店刷卡消費。公務人員如發現國民旅遊卡已過期,應儘速聯絡該機關簽約之發卡機構換發新卡,而發卡機構應依約定配合公務人員休假之需要採行快速發卡方式辦理。公務人員仍須於領到新卡後,持有效之國民旅遊卡刷卡消費,方符合請領強制休假補助費之規定。
  • A.
    1. 依休假改進措施第 5 點規定略以,公務人員因身心障礙、懷孕或重大傷病,於當年確實無法參加觀光旅遊,經服務機關認定者,當年補助總額均屬自行運用額度。

    2. 休假改進措施第 3 點規定:「各機關如有確因特殊情形未能照休假改進措施實施者,應列舉具體事由並擬訂可行措施報請主管機關核定後實施,其非屬個案性質者,並由主管機關報請行政院備查。前項所稱主管機關,指各部、會、行、總處、署、院、省政府、省諮議會、直轄市政府、直轄市議會、 縣(市)政府及縣(市)議會。」因此各機關長期請病假或復健中之公務人員(如有身心障礙或重大傷病之情形者,亦得依前開休假改進措施第 5 點規定辦理)或因長期照顧眷屬而無法參加旅遊,如確因特殊情形,機關得列舉具體事由並擬訂可行措施報請主管機關核定後實施。(參考 Q02.09)
  • A.
    1. 休假改進措施第 5 點第 1 款第 2 目規定略以,公務人員應於休假期間,持國民旅遊卡至交通部觀光局審核通過之各行業別國民旅遊卡特約商店刷卡消費。因此,除持用發卡機構之國民旅遊卡刷卡消費者外,尚無其他替代方式處理。

    2. 為確實保障公務人員權益,經原行政院金融監督管理委員會銀行局於 95 年 11 月 16 日邀集相關單位及發卡機構再次協商後決議,有信用瑕疵無法使用「國民旅遊卡」消費之公務人員,須與銀行協商後,利用銀行 ATM 轉帳、銀行匯款或郵局劃撥匯款方式,先繳交欲申請休假旅遊補助費之金額予發卡機構,繳款後,以電話通知及傳真匯款單據予發卡機構,經發卡機構確認無誤後,最遲在繳款次日起開放等額信用額度予公務人員使用。

    3. 為保障公務人員權益並解決類此案件,避免再引起爭議,交通部觀光局簽訂之「『國民旅遊卡』發卡機構契約書」第 8 條「信用額度」中列明:「…發卡機構如經徵信審核持卡人有不符發卡資格者,仍應發給「國民旅遊卡」,惟應由持卡人先繳交欲申請休假補助費之金額,再由乙方開放等額信用額度予持卡人…。」
  • A.查交通部觀光局與發卡機構所簽訂之共同供應契約「國民旅遊卡」發卡機構契約書第 5 條規定略以,發卡機構利用所持有管理持卡人之個人資料,不得逾越該契約之範圍,如有違反,依個人資料保護相關法令追究。發卡機構應依上開規定管理及使用所持有之持卡人之資料,如有違反應依相關法令追究其責任。
  • A.查公務人員強制休假補助費改以持用國民旅遊卡消費方式辦理後,各機關於年度中只須按時提供公務人員年度中之部分休假資料予發卡機構,並不需提供公務人員之出勤紀錄,發卡機構電腦系統亦不會與各機關電子差勤管理系統結合,以杜絕資料外洩。
  • A.原行政院經濟建設委員會及相關部會於規劃階段,即已要求承辦廠商務必保護公務人員資料,因此相關電子資料均設有管制方式,除設立防火牆及使用資料權限管制外,對於公務人員申請國民旅遊卡之程序亦相對要求簡化,如無須提供薪俸資料及財產證明等。同時公務人員申請國民旅遊卡填報之資料,與申請一般信用卡相同,須填寫服務機關名稱,服務機關聯絡地址等。承辦廠商若有違反情事,則交通部觀光局將逕行與之解約,並依相關法令追訴其責任。
  • A.休假期間之部分刷卡消費交易,如需要人事單位以人工補登方式補登為合格交易之情事,因原使用國民遊遊卡消費之簽帳單顧客存根聯及發票已遺失,得提出內容足資證明相關消費交易符合請領強制休假補助費規定之國民旅遊卡發卡機構之信用卡消費明細對帳單,並經人事單位審核無誤,以人工補登為合格交易。
  • A.因信用卡帳單均有繳款截止日,為維持您良好的銀行往來紀錄,雖補助費尚未申請下來,但帳單費用仍須於截止日前繳納。
  • A.發卡機構應自行負擔參與國民旅遊卡發卡業務之相關費用,持國民旅遊卡者免收年費,發卡機構所發之國民旅遊卡除與服務機關另有約定外,應與發卡機構所發行之其他信用卡相同。
  • A.交通部觀光局依政府採購法相關規定採公開評選發卡機構,而評分標準即以發卡機構之規模、以往經營的情況、商業信用以及能提供給公務人員最大的福利服務為遴選標準。此外,以國民旅遊卡為支付公務人員強制休假補助費之發行成本係由發卡機構自行吸收,比起政府單位自行發行旅遊券,更能節省經費及相關人事成本。
  • A.
    1.依休假改進措施第 5 點略以,公務人員請國內休假,並於合格之特約商店使用國民旅遊卡刷卡消費者,得請領休假補助費。基此,公務人員如於週一至週五請休假出國,且於出境前及入境後有國內休假之事實,並於合格之國民旅遊卡特約商店刷卡消費者,仍得請領補助。

    2.惟如公務人員休假刷卡消費國外旅遊行程或出國旅遊機票,因非屬國內休假,尚不得請領休假補助費。(參考 Q07.03)